Utilisez l'assistant IA de dépannage pour diagnostiquer votre Samsung QE55Q83A TV LED. L'assistant IA vous permettra de faire un auto-diagnostique de votre appareil et de trouver des solutions pour le réparer.
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Si votre Samsung QE55Q83A tombe en panne et que vous ne trouvez pas de solutions dans la notice d'utilisation, vous pouvez contacter un professionnel pour diagnostiquer votre appareil afin d'identifier le dysfonctionnement. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour contacter un professionnel Samsung
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Guide de dépannage
Découvrez dans la notice Samsung
QE55Q83A digitale NFC les dysfonctionnements que vous pouvez rencontrer avec
votre TV LED. Utilisez le guide de dépannage
ci-dessous
pour régler l'ensemble des problèmes. Vous y trouverez le message d'erreur, les causes possibles et les
solutions proposées.
Erreur
Cause
Solution
Le téléviseur ne s'allume pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation secteur est correctement branché au téléviseur et à la prise murale.
Assurez-vous que la prise murale fonctionne et que le capteur de la télécommande au bas du téléviseur est allumé en rouge.
Appuyez sur le bouton contrôleur TV en bas du téléviseur pour vous assurer que le problème ne vient pas de la télécommande. Si le téléviseur s'allume, reportez-vous au problème « La télécommande ne fonctionne pas ».
La télécommande ne fonctionne pas.
Vérifiez que le capteur de télécommande au bas du téléviseur clignote lorsque vous appuyez sur le bouton Alimentation de la télécommande.
Pour la télécommande standard ou série AU : S'il ne clignote pas, remplacez les piles de la télécommande. Assurez-vous que la polarité (+/-) des piles est respectée. Nous vous recommandons d'utiliser des piles alcalines pour une autonomie optimale.
Pour la série Q (sauf pour la télécommande standard) : lorsque la pile de la télécommande est déchargée, rechargez-la à l'aide du port de charge USB ou retournez la télécommande pour exposer la cellule solaire à la lumière.
Essayez de diriger directement la télécommande vers le téléviseur à une distance comprise entre 1,5 et 1,8 m.
Si votre téléviseur est fourni avec une télécommande Samsung Smart Remote (Bluetooth), pairez la télécommande au téléviseur. Pour appairer une Samsung Smart Remote, appuyez sur les boutons + ensemble pendant 10 secondes.
NB: Ceci est une version limitée du guide de dépannage
