Panne & Diagnostique Atlantic DIVALI Radiateur chaleur douce

L’écran du boîtier de commande ne s’allume pas.

• Vérifiez que l’interrupteur situé à l’arrière de l’appareil est en position I.
• Vérifiez que l’appareil est alimenté électriquement.

La température d’ambiance est différente de celle affichée sur l’appareil.

Il est nécessaire d’attendre 6 heures au minimum pour que la température se stabilise.

L’appareil ne chauffe pas.

• Si vous êtes en programmation, vérifiez que vous êtes sur une plage horaire Confort.
• Assurez-vous que les disjoncteurs de l’installation sont enclenchés ou bien que le délesteur (si vous en avez un) n’a pas coupé le fonctionnement de l’appareil.
• Vérifiez la température de l’air de la pièce : si elle est trop élevée par rapport à la température de consigne, l’appareil ne chauffe pas.

L’appareil chauffe tout le temps.

• Vérifiez que l’appareil n’est pas situé dans un courant d’air (porte ouverte à proximité, sortie d’air par le cache câble à l’arrière de l’appareil).
• Il peut y avoir un aléa dans le réseau électrique. En cas de problème (thermostat bloqué...), coupez l’alimentation de l’appareil (fusible, disjoncteur) pendant environ 10 minutes, puis rallumez-le.

L’appareil ne chauffe pas assez.

• Augmentez la température en appuyant sur (reportez-vous au chapitre «Régler la température»).
• Si le réglage est au maximum, faites les vérifications suivantes : Vérifiez si un autre mode de chauffage existe dans la pièce. Assurez-vous que votre appareil ne chauffe que la pièce (porte fermée). Faites vérifier la tension d’alimentation de l’appareil. Vérifiez si la puissance de votre appareil est adaptée à la taille de votre pièce (nous vous préconisons en moyenne 100 W/m² pour une hauteur de plafond de 2,50 m ou 40W/m³).

L’appareil est très chaud en surface.

Il est normal que l’appareil soit chaud lorsqu’il fonctionne, la température maximale de surface étant limitée conformément à la norme NF Electricité.

Des traces de salissures apparaissent sur le mur autour de l’appareil.

En ambiance polluée, des salissures peuvent apparaître sur les sorties d’air de l’appareil ou au mur. Ce phénomène est lié à la mauvaise qualité de l’air ambiant (fumée de cigarettes, bougies, encens, cheminée,...). Il est conseillé dans ce cas de vérifier la bonne aération de la pièce (ventilation, entrée d’air, etc...).

L’appareil ne suit pas les ordres de l’application Cozytouch.

Vérifiez la connexion à partir de l’application.

L’appareil ne se connecte pas à l’application.

La portée maximum entre le HUB Cozytouch et l’appareil est de 100 à 300m champ libre / 20 m² dalles de bétons. Le nombre maximum d’appareils par pièces pouvant être connectés est de 5.

L’appareil ne suit pas mon rythme de vie.

Le planning adaptatif doit être activé. Il faut au moins 2 semaines pour que l’appareil puisse adapter le planning à votre rythme de vie.

L’appareil ne répond pas aux ordres du fil pilote.

Pour vérifier la transmission correcte des ordres de programmation, procédez aux vérifications suivantes : Ordres reçus Oscilloscope Réf/Neutre Mode obtenu 0 volt CONFORT 230 V 3 s/5 min CONFORT – 1° C 230V 7 s/5 min CONFORT – 2° C 230 V ECO – 115 V négatif HORS GEL + 115 V positif ARRET CHAUFFAGE.

L’éclairage du boitier est gênant.

Vous avez la possibilité de désactiver le rétroéclairage de l’écran : Menu - paramètre - accessibilité - luminosité écran : actif/inactif.

Le boîtier de commande de l’appareil vertical ne s’ouvre pas.

Le boîtier de commande s’ouvre uniquement lorsque le produit est en position verticale.